Master em Enfermagem com foco em Gestão Pessoas e Qualidade

CARGA HORÁRIA:
560 HORAS
DISPONÍVEL POR:
60 DIAS
HORAS COMPLEMENTARES
75 HORAS

Pra quem é este curso:

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento da saúde que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam aprender continuamente.

Sobre o Curso?
O que você vai aprender

O enfermeiro tem função fundamental em todos os processos na área de saúde, por isso, a gestão de pessoas e de qualidade em enfermagem é cada vez mais importante. O gestor de enfermagem é responsável pelo planejamento e organização da equipe e dos procedimentos, cobrança de resultados, motivação, avaliação dos processos de trabalho referentes à assistência a clientes e pacientes, e muito mais. O Master em Enfermagem com foco em Gestão de Pessoas e Qualidade apresenta os principais conceitos e técnicas para que o profissional garanta a qualidade dos serviços prestados e a satisfação profissional da equipe.

  • GESTÃO DE EQUIPES
  • Diferença de equipe e grupo;
  • Definição de equipe;
  • Conceito de grupo;
  • Como formar uma equipe?;
  • Transformando um grupo em equipe;
  • Condições favoráveis para o desenvolvimento das equipes;
  • Vantagens de se formar uma equipe;
  • Principais vantagens no trabalho em equipe;
  • Quais são os cuidados do trabalho em equipe;
  • Ciclo de vida de uma equipe;
  • Definição de ciclo de vida da equipe;
  • Diferentes estágios do ciclo de vida da equipe;
  • Principais problemas em uma equipe;
  • Táticas para resolução de conflitos;
  • Conheça os membros da equipe;
  • Descobrir os talentos na equipe;
  • Incentivar os membros da equipe;
  • Liderança de uma equipe;
  • Qual é o melhor perfil do líder da equipe?;
  • O que uma equipe espera de um líder?;
  • Como fazer da equipe um sucesso?;
  • Processo de seleção de uma equipe;
  • Etapas do processo de seleção;
  • Técnicas de seleção (tipos de entrevistas);
  • Recrutamento interno;
  • Recrutamento externo;
  • Avaliação de desempenho e incentivos;
  • Administração de tempo da equipe;
  • Soluções práticas para economizar tempo;
  • Dicas para economizar tempo;
  • Comunicação da equipe;
  • Como manter a motivação da equipe?;
  • Como influenciar a equipe?;
  • Lucros, empresas e equipes;
  • Como lidar com esses conceitos?;
  • É possível ter lucro para a equipe?
  • COACHING
  • O que é coaching;
  • Como funciona o coaching?
  • Vantagens do coaching;
  • Principais tipos de coaching;
  • Conceitos relacionados ao coaching;
  • Gestão dinâmica do coaching nas empresas;
  • Como funciona o processo de coaching;
  • Clima, energia, ética e mentalidade para o sucesso do coaching em empresa;
  • Coaching formal e informal: como diferencial profissional;
  • Construção e adequação do estilo pessoal;
  • Fases do relacionamento coach-coachee;
  • O processo de coaching;
  • Coaching em relacionamento, motivação e proatividade;
  • Coaching em gestão de mudanças;
  • Coaching ampliação da mentalidade;
  • Coaching em ordenação mental e processo decisório;
  • Coaching em clima organizacional;
  • Aprimorando o processo de coaching;
  • Coaching superação de conflitos e jogos de poder;
  • Coaching construção e sinergia de equipes;
  • Coaching de competências e potencialidades;
  • Coaching de qualidade de vida;
  • Posturas e tipos de intervenções do coach;
  • Ética do coach e do mentor;
  • Qualidade de condução e lealdade às pessoas.
  • GERENCIAMENTO DE EQUIPES E PESSOAS
  • Personalizando a Organização;
  • Processos grupais;
  • Liderança, competências gerenciais e formação de equipes;
  • Comunicação um processo de interação;
  • Motivação de talentos humanos;
  • Gestão de pessoas e motivação;
  • Adequação e orientação de pessoas;
  • Manutenção e retenção de pessoas;
  • Processos de remuneração e valorização de pessoas;
  • Desenvolvimento de pessoas;
  • Tipos de treinamento de pessoas;
  • Assessment Management;
  • Ética e trabalho;
  • Diferença entre grupo e equipe;
  • Pontos principais do trabalho em equipe;
  • Pontos importantes do trabalho em equipe;
  • Comportamento do líder de equipe;
  • Comportamento dos integrantes da equipe;
  • Principais problemas em uma equipe;
  • Os dez principais erros do trabalho em equipe;
  • Formação da Equipe;
  • Liderança;
  • Competências;
  • A equipe;
  • Avaliação e acompanhamento;
  • Incentivos para a equipe de trabalho;
  • Motivação;
  • Avaliação do desempenho das atividades da equipe;
  • Comunicação da equipe;
  • O que é comunicação;
  • Frases que auxiliam nas falhas de comunicação;
  • Bases da comunicação;
  • Equipes satisfatórias: eficazes e de alto desempenho;
  • Lucros, empresas e equipes;
  • Participação nos resultados;
  • Sistema de premiação;
  • Referências Bibliográficas.
  • GESTÃO DA QUALIDADE
  • As teorias administrativas e o ambiente organizacional como sistemas;
  • Processos organizacionais;
  • Organogramas, fluxograma, sistema de normas e manuais;
  • Ferramentas para organização e distribuição do trabalho;
  • Organização física: layout, cores e iluminação;
  • Departamentalização;
  • Downsizing;
  • Empowerment;
  • Benchmarking;
  • Reengenharia;
  • Hammer, Champy e Davenport;
  • Mudança organizacional e garantia de qualidade;
  • Fazer certo na primeira vez!;
  • Definições da qualidade;
  • Princípios de gestão da qualidade;
  • Círculos de controle da qualidade;
  • As sete ferramentas para a qualidade;
  • Análise de Pareto;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Histograma;
  • Folhas de verificação;
  • Diagrama de dispersão;
  • Fluxograma;
  • Carta de Controle;
  • TQC;
  • As normas da série ISO;
  • Housekeeping - 5's;
  • Implantação do programa 6s;
  • Kaizen;
  • Just in time (JIT);
  • Kanban.
  • GESTÃO EM SAÚDE
  • Gestão de processos;
  • Auditoria;
  • Higiene e segurança no trabalho;
  • Arquitetura na prevenção de infecção hospitalar;
  • Segurança no ambiente hospitalar;
  • Plano de emergência hospitalar;
  • Proteção radiológica;
  • Iluminação de emergência;
  • Procedimentos de limpeza, desinfecção e esterilização;
  • Controle de vetores;
  • Processos de esterilização;
  • Resíduos hospitalares;
  • Conclusões;
  • Controle de infecção hospitalar;
  • Medidas de controle do terrorismo biológico;
  • Organização de controle de infecção hospitalar;
  • Vigilância epidemiológica;
  • Portaria MS 930/92;
  • Lei federal 9.431/97;
  • Portaria MS 2.616/98;
  • Sistema único de saúde.
  • GESTÃO DA QUALIDADE, AUDITORIA E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
  • Gestão da qualidade;
  • Bases fundamentais para gestão da qualidade em serviços de saúde;
  • Garantia da qualidade em serviços de saúde;
  • Gerenciamento por processos;
  • Gerenciamento de risco clínico e não clínico;
  • Gestão de pessoas para a qualidade;
  • Processo de implantação do modelo de gestão da qualidade;
  • Indicadores e ferramentas para qualidade;
  • Indicadores hospitalares;
  • Sistemas de informação e painel de bordo de um hospital;
  • Controle estatístico do processo;
  • Planejamento da medição de desempenho e desdobramento estratégico
  • Auditoria;
  • Conceitos básicos para a auditoria da qualidade;
  • Metodologia de avaliação da qualidade da gestão em saúde e técnicas básicas de auditoria da qualidade;
  • Auditoria interna e autoavaliação dos processos gerenciais;
  • Plano de auditoria, seleção e preparação dos auditores internos
  • relatório de auditoria;
  • Processo de melhoria contínua da gestão;
  • Acreditação hospitalar e certificações;
  • Metodologias de acreditação;
  • Os fundamentos do modelo de acreditação;
  • Selos de qualidade em serviços de saúde - jci - ona - planetree;
  • A estrutura do manual brasileiro de acreditação;
  • Acreditação internacional: metodologia, conceito de acreditação, o processo de educação e preparação das instituições;
  • Ferramentas para implantação da acreditação;
  • Referências bibliográficas.
  • Como funciona o curso?

    Os cursos da UNIG Digital te ensinam por intermédio da EaD (Educação à Distância), com conteúdos interativos (Web Aula). A UNIG Digital oferece cursos livres, de atualização e qualificação profissional que são destinados a proporcionar ao profissional conhecimentos que permitam o desenvolvimento de novas competências.

    Ele é autorizado pelo MEC?

    O MEC (Ministério da Educação), trata da política nacional de educação em geral, mas autoriza apenas cursos em níveis de Graduação e Pós-graduação. Os cursos livres, técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação.

    Vou aprender mesmo?

    Os cursos da UNIG Digital são dinâmicos e com várias vantagens comparadas a um curso presencial. Você terá recursos como:

    • Praticidade - Poderá assistir seus cursos de qualquer lugar em qualquer dispositivo conectado à internet.

    • Flexibilidade TOTAL de estudo, 24h por dia.

    Como funciona a avaliação final?

    No portal da UNIG Digital temos dois tipos de avaliação final:

    • Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    • Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora. Oferecemos a oportunidade ser feita a prova duas vezes em caso de reprovação.

    Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.

    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado do curso.

    Em caso de reprovação, o aluno poderá efetuar sua rematrícula com 70% de desconto no valor do curso entrando em contato com o nosso Serviço de Relacionamento com o Cliente. Dessa forma, será possível estudar novamente todos os módulos do curso e fazer uma nova avaliação online.

    Os cursos gratuitos não possuem rematrícula, nova avaliação, atividades reflexivas e descritivas.

    Meus cursos valem horas complementares?

    Todos nossos cursos valem como horas complementares necessárias para a conclusão do seu curso de Graduação.

    Para o abatimento das horas complementares, basta concluir com êxito o curso escolhido e realizar a prova final.

    A quantidade de horas contabilizadas deverá passar pela análise da Coordenação de Horas complementares, e fica a critério da Unig o número de horas válidas para cada curso, podendo ser total ou parcialmente equivalente às horas referidas pela Universidade.

    Acertando 60% da avaliação final você receberá seu certificado digital. A partir disso você deverá apresentar esse certificado na secretaria do seu campus para solicitar o abatimento de horas complementares.

    Tem certificado?

    Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.

    Caso o aluno queira uma versão impressa de seu certificado Digital, deverá ser efetuado o pagamento da taxa de emissão e envio.

    Os cursos da UNIG Digital lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.